Kebijakan Privasi

Saat menggunakan EakStore, kami dapat mengumpulkan:

• Data akun: nama, email, nomor WhatsApp (jika Anda mendaftar atau mengisinya di profil).
• Data login Google: jika Anda memilih “Lanjutkan dengan Google”, kami menerima nama dan alamat email terverifikasi dari Google — kami tidak menerima password Google Anda.
• Data transaksi: ID game, server/zone ID, nomor invoice, nominal, metode pembayaran, dan status pesanan.
• Data teknis: alamat IP (dihash untuk analitik), jenis perangkat/browser, halaman yang dikunjungi, dan sumber rujukan (referrer/UTM) untuk statistik pengunjung.
• Komunikasi: pesan yang Anda kirim ke layanan pelanggan kami (WhatsApp, email).

Data digunakan untuk:

• Memproses dan mengirim pesanan top up / produk digital ke akun atau nomor Anda.
• Mengirim notifikasi status pesanan, OTP verifikasi, dan reset password via WhatsApp.
• Mengelola akun member, riwayat transaksi, program giveaway, dan referral.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas yang melanggar syarat layanan.
• Meningkatkan keamanan, performa situs, dan statistik pengunjung (analitik first-party).
• Menanggapi pertanyaan atau keluhan pelanggan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda ke pihak ketiga.

Kami membagikan data hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan:

• Penyedia top up / PPOB (mis. DigiFlazz) — untuk memproses pesanan game dan voucher.
• Gateway pembayaran (mis. Pakasir) — untuk memproses pembayaran QRIS, VA, e-wallet.
• WhatsApp gateway (UltraMSG) — untuk OTP, notifikasi order, dan reset password.
• Google — hanya jika Anda login dengan Google (autentikasi OAuth).
• Penyedia OTP/nomor virtual — jika Anda menggunakan layanan sewa nomor di situs kami.

Mitra ini memproses data sesuai kebijakan privasi masing-masing dan hanya untuk tujuan operasional layanan.

Data disimpan di server yang kami kelola dengan akses terbatas. Password akun (jika ada) disimpan dalam bentuk hash — bukan teks biasa. Kami menerapkan praktik keamanan wajar (HTTPS, prepared statement database, token akses order) namun tidak ada sistem yang 100% bebas risiko.

Data log analitik dihapus otomatis setelah periode retensi yang ditetapkan (default 90 hari), kecuali data transaksi yang disimpan untuk keperluan akuntansi dan penyelesaian sengketa.

Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga status login Anda. Cookie ini bersifat esensial untuk fungsi akun.

Kami juga mencatat kunjungan halaman secara server-side untuk statistik internal. Saat ini tidak menggunakan iklan remarketing pihak ketiga yang melacak perilaku lintas situs.

Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data profil (nama, nomor WhatsApp) melalui halaman profil.
• Meminta penghapusan akun dengan menghubungi kami — data transaksi yang wajib disimpan untuk kepatuhan hukum dapat dipertahankan dalam bentuk teranonimkan.
• Menolak login Google dan memilih metode pendaftaran lain (WhatsApp).

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas, atau di bawah 18 tahun dengan izin dan pengawasan orang tua/wali. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak tanpa persetujuan yang sah.

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Penggunaan berkelanjutan atas situs setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang baru.

Jika ada pertanyaan tentang privasi data, hubungi:

• WhatsApp: 6285738268679
• Email: [email protected]

Lihat juga Syarat & Ketentuan dan Tentang Kami.